تتميز مابكو عن منافسيها في خدمات ما بعد البيع ذات المستوى العالمي. بالنظر إلى الخدمات من منظور عملائنا، تدرك مابكو أن الخدمات الدقيقة والمتجاوبة هي مفاتيح عملائنا لتلبية متطلبات عالم الأعمال سريع الخطى اليوم. لهذا السبب قامت شركة مابكو بتطوير إستراتيجية خدمة موجهة للعملاء والتي تضمن:

كفاءة ودقة عالية. . .
مفتاحنا للكفاءة والدقة هو فريق الصيانة لدينا. يتألف فريق الصيانة في (مابكو) من مهندسين وفنيين ذوي مهارات عالية مدربين ومعتمدين من قبل مصنعي المنتجات، وهو يتمتع بالمعرفة التكنولوجية المتقدمة اللازمة لتقديم خدمات عالية الجودة. يتتبع فريقنا تاريخ أجهزتنا المثبتة من خلال قاعدة بيانات كمبيوتر متخصصة تم تطويرها وصيانتها بواسطة شركة (مابكو).

إستجابة . . .
تقوم مابكو بصيانة سيارات الخدمة الجديدة – المجهزة بكميات قليلة من قطع الغيار والمواد الاستهلاكية ، مما يمنح فريق الصيانة لدينا القدرة على الاستجابة السريعة لمكالمات خدمة عملائنا. وتضمن مابكو:

• وصول فريق الدعم التقني خلال ثلاث ساعات عمل كحد اقصى.
• عدم وجود اي مكالمات لم يتم الإستجابة لها.

باستخدام الحد الأدنى من استراتيجية نقطة الطلب لقطع الغيار والمواد الاستهلاكية، فإن مابكو على استعداد دائمًا لتزويد العملاء بالإمدادات التي يحتاجون إليها.

دعم العملاء . . .
يوفر فريق الصيانة بشركة (مابكو) تعليمات واضحة للمستخدم بالإضافة إلى كتيبات التعليمات في وقت تثبيت المنتج وهو دائمًا على استعداد لتقديم المزيد من دعم المستخدم عند الحاجة.
تقدم (مابكو) خدمات وقائية مهمة خلال زيارات الصيانة الدورية لضمان الكشف المبكر عن المشاكل، وإطالة عمر المواد الاستهلاكية والاستمرارية.